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환불정책
시행일자: 2025년 8월 26일
핵심 사항
- AI 스케치노트 생성이 시작되기 전에만 환불 가능
- 환불 처리 기간: 3영업일 이내
- 결제 수단으로 원금 100% 환불
제1조 (목적)
위드더앱이 운영하는 One Page Daily 플랫폼에서 제공하는 AI 스케치노트 생성 서비스의 환불 조건, 절차 및 기준을 명확히 하여 이용자 권익 보호를 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- 플랫폼: AI 스케치노트 생성 서비스 제공 가상 영업장
- 이용자: 플랫폼에 접속하여 서비스를 구매하는 회원 및 비회원
- AI 스케치노트: 사용자 텍스트를 기반으로 AI로 생성한 스케치노트 형태 이미지
- 환불: 구매 서비스에 대한 대금 반환
제3조 (환불 가능 조건)
환불 가능한 경우:
- 플랫폼 기술적 오류로 서비스 제공 불가능
- 서버 장애로 48시간 이상 서비스 중단
환불 불가능한 경우:
- 생성 완료 후
- 이용자 재작업 요구 시
- AI 특성상 기대와 다른 결과
- 개인적 사정으로 인한 취소
- 입력 내용 품질 저하로 인한 결과물 품질 저하
- 24시간 보관 기간 경과 후 재생성 요구
제4조 (청약철회)
생성 시작 이전에만 철회 가능합니다. "생성 시작" 버튼 클릭 순간부터 AI 처리가 시작되어 철회 불가합니다.
제5조 (환불 신청 방법)
연락처:
- 전화: 070-7954-1030 (평일 9:00-18:00)
- 이메일: khpark@withai.kr
- 플랫폼 고객센터
필요 정보:
주문번호, 결제 승인번호, 환불 사유, 연락처, 계좌정보
제6조 (환불 처리 절차 및 기간)
처리 과정:
- 환불 신청 접수
- 환불 승인 처리 (1영업일 이내)
- 환불 완료 (2~3영업일)
처리 기간:
- 신용카드: 2~3영업일
- 계좌이체: 2~3영업일
- 간편결제: 각 수단 정책에 따름
제7조 (환불 금액)
- 환불 조건 해당 시 결제 금액 100% 환불
- 별도 수수료 없음
- 부분 환불 불가, 전액 환불만 가능
제8조 (환불 예외사항)
다음의 경우 환불이 제한됩니다:
- 이용자 귀책사유
- 초상권 침해 콘텐츠 업로드
- 저작권 문제
- 외설적·폭력적 내용
- 이용약관 위반
제9조 (분쟁 해결)
협의로 우선 해결하며, 불가 시 분쟁 조정 기관을 이용합니다. 최종적으로 대한민국 법원 관할입니다.
제10조 (고객 지원)
- 전화: 070-7954-1030
- 이메일: khpark@withai.kr
- 운영시간: 평일 9:00-18:00